O setor de bares e restaurantes vem passando por uma revolução digital, e o WhatsApp tem se destacado como uma das principais ferramentas para impulsionar as vendas via delivery. Com a popularização do aplicativo no Brasil, estabelecimentos têm encontrado uma forma eficiente de se conectar diretamente com os clientes, personalizar atendimentos e ampliar o faturamento sem depender exclusivamente de marketplaces.
Crescimento do WhatsApp como canal de vendas
Atualmente, o WhatsApp já responde por 26% do faturamento com delivery nos bares e restaurantes, consolidando-se como um canal essencial para pedidos. A praticidade do contato direto com o estabelecimento, a possibilidade de personalização no atendimento e a redução das taxas cobradas por plataformas de entrega são fatores que explicam esse crescimento.
Além disso, muitos consumidores preferem a comunicação rápida e informal do WhatsApp, o que melhora a experiência de compra e fideliza clientes. A ferramenta também permite o envio de cardápios, promoções exclusivas e a criação de listas de transmissão para engajar o público.
Vantagens para os estabelecimentos
Para os bares e restaurantes, a utilização do WhatsApp no delivery oferece vantagens estratégicas. A primeira delas é a redução de custos, já que elimina ou reduz a dependência de aplicativos intermediários que cobram comissões elevadas. Outro benefício é a agilidade na comunicação, permitindo esclarecer dúvidas, sugerir pratos e até mesmo oferecer um atendimento mais humanizado, algo que nem sempre é possível em plataformas automatizadas.
Além disso, a integração com sistemas de pagamento e a possibilidade de automatizar mensagens por meio de chatbots facilitam a gestão dos pedidos, garantindo eficiência sem comprometer a qualidade do serviço.
O futuro do delivery via WhatsApp
Com o avanço da digitalização no setor, a tendência é que o WhatsApp continue ganhando espaço como canal de vendas. A adaptação dos estabelecimentos a essa realidade inclui a profissionalização do atendimento, o investimento em estratégias de marketing digital e a otimização do tempo de resposta para tornar o serviço ainda mais eficiente.
A crescente participação do WhatsApp no faturamento com delivery mostra que o consumidor busca cada vez mais praticidade e personalização. Para os bares e restaurantes, essa é uma oportunidade valiosa de estreitar o relacionamento com o público e aumentar a rentabilidade em um mercado cada vez mais competitivo.
